Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Chấp thuận điều khoản

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 23bet cung cấp tại website 23bet.world, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 23bet ngay lập tức.

Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy tắc trò chơi cụ thể (được đăng tải trên từng mục tương ứng) tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người chơi và 23bet. Trong trường hợp có xung đột, Điều khoản & Điều kiện này được ưu tiên áp dụng.

2. Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để được đăng ký và sử dụng các dịch vụ của 23bet, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là quy định nội bộ bắt buộc của 23bet nhằm bảo vệ người chơi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế bởi các chính sách nội bộ của 23bet.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và có thể xác minh được khi đăng ký.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.

23bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào. Người chơi không hợp tác với quy trình xác minh có thể bị đình chỉ tài khoản tạm thời cho đến khi thủ tục hoàn tất.

3. Tài khoản người dùng

3.1 Đăng ký tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản trên 23bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thiết bị, địa chỉ IP, thông tin cá nhân hay phương thức thanh toán khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan, đồng thời có thể tịch thu số dư.

3.2 Trách nhiệm bảo mật: Người chơi có toàn quyền và trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. 23bet khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.

3.3 Thông báo sự cố: Nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 23bet qua live chat 24/7 hoặc email [email protected].

3.4 Thông tin tài khoản: 23bet có quyền yêu cầu người chơi cập nhật thông tin tài khoản khi cần thiết. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là lý do hợp lệ để đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

4. Nạp tiền và rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: 23bet hỗ trợ nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20. Danh sách này có thể thay đổi; phiên bản cập nhật nhất được hiển thị tại trang nạp/rút tiền trên website.

4.2 Tiền tệ: Mọi giao dịch được thực hiện và hiển thị bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), ngoại trừ các giao dịch bằng USDT TRC20 được quy đổi theo tỷ giá thực tế tại thời điểm giao dịch.

4.3 Nguyên tắc xác minh: Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp. Trong trường hợp đặc biệt, 23bet có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh giao dịch rút tiền nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.

4.4 Thời gian xử lý: Thời gian xử lý giao dịch phụ thuộc vào từng phương thức thanh toán và được công bố cụ thể tại trang hỗ trợ. 23bet không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán trung gian.

4.5 Phí giao dịch: 23bet không tự áp thêm phí xử lý nội bộ. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.

5. Quy tắc đặt cược và thanh toán thắng

5.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống 23bet xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người chơi. Sự cố kết nối internet hoặc thiết bị của người chơi không là căn cứ để khiếu nại cược bị mất.

5.2 Kết quả và thanh toán: Kết quả các trận đấu, ván bài hoặc vòng quay được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm chứng độc lập hoặc từ nguồn kết quả thực tế được xác nhận bởi đơn vị thứ ba đáng tin cậy. Số tiền thắng được tự động ghi có vào số dư tài khoản.

5.3 Lỗi hiển thị: Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật, 23bet bảo lưu quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi. 23bet không có nghĩa vụ thanh toán khoản thắng phát sinh từ lỗi hiển thị.

5.4 Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và sự kiện có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trước khi người chơi đặt cược. 23bet bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn này mà không cần báo trước.

6. Khuyến mãi và tiền thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi do 23bet tổ chức đều tuân theo các điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng:

• Mỗi chương trình có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tối thiểu trước khi số tiền thưởng có thể rút ra.
• Tiền thưởng không thể đổi trực tiếp ra tiền mặt trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi người chơi chỉ nhận khuyến mãi chào mừng một lần duy nhất cho một tài khoản.
• 23bet bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi có hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi hoặc ngừng lại bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Cược đặt bằng vốn thưởng tại trò chơi không đủ điều kiện sẽ không được tính vào vòng cược yêu cầu.

7. Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 23bet:

1. Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận, mạo danh hoặc giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
2. Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ nào nhằm thao túng kết quả hoặc tạo lợi thế không công bằng.
4. Thông đồng với người chơi khác, nhân viên 23bet hoặc bên thứ ba nhằm gian lận.
5. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 23bet cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
6. Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi.
7. Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản.
8. Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời 23bet có quyền xem xét biện pháp pháp lý thích hợp.

8. Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 23bet, là một phần không thể tách rời của Điều khoản này. Bằng việc sử dụng dịch vụ, người chơi đồng ý với cách thức 23bet xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính sách bảo mật.

23bet cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các đối tác thanh toán và dịch vụ kỹ thuật cần thiết để vận hành nền tảng.

9. Giới hạn trách nhiệm

23bet cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng toàn bộ kỳ vọng của người chơi.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, 23bet không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật không lường trước hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại mang tính hệ quả.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng 23bet (nếu có).

Tổng trách nhiệm tối đa của 23bet đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người chơi đó đã nạp trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh.

10. Chơi có trách nhiệm

23bet coi trọng sức khỏe và phúc lợi của người chơi. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong khoảng thời gian xác định.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở hoặc ngừng phiên chơi sau khoảng thời gian được đặt sẵn.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn khi cần nghỉ ngơi.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 23bet sẵn sàng tư vấn về kiểm soát cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu chơi cờ bạc mất kiểm soát, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23bet ngay qua live chat, email hoặc Zalo/Telegram chính thức để được hướng dẫn kích hoạt công cụ bảo vệ phù hợp. Bạn cũng có thể trao đổi với gia đình hoặc chuyên gia tư vấn tâm lý để được hỗ trợ thêm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 23bet.

11. Chấm dứt tài khoản

11.1 Người chơi tự chấm dứt: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23bet. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính và các điều kiện khuyến mãi còn hiệu lực.

11.2 23bet chấm dứt tài khoản: 23bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc vì lý do tuân thủ nội bộ. Trong trường hợp này, 23bet sẽ thông báo lý do trong vòng 7 ngày làm việc theo yêu cầu của người chơi.

11.3 Sau khi chấm dứt: Toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy. Số tiền cược thực tế đang chờ kết quả sẽ được giải quyết theo kết quả chính thức của sự kiện tương ứng.

12. Thay đổi điều khoản

23bet bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên website.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị người chơi định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

13. Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện hoặc dịch vụ của 23bet vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat 24/7 trên website 23bet.world
• Zalo OA & Telegram chính thức của 23bet

Khi nhận được khiếu nại hợp lệ, 23bet cam kết phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc và nỗ lực giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc. Đối với tranh chấp phức tạp đòi hỏi điều tra chuyên sâu, thời hạn có thể được gia hạn và người chơi sẽ được thông báo tiến độ xử lý.

Mọi tranh chấp không giải quyết được thông qua thương lượng sẽ được xử lý theo quy trình trọng tài nội bộ của 23bet trước khi xem xét các biện pháp pháp lý khác.