Chính Sách Bảo Mật

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 23bet tại địa chỉ 23bet.world, bao gồm website, ứng dụng web và mọi kênh liên hệ chính thức khác của chúng tôi. Khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ, bạn đồng ý rằng 23bet có thể thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong chính sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ [email protected] để được hỗ trợ thêm.

2. Định nghĩa

• Dữ liệu cá nhân: Mọi thông tin có thể định danh một cá nhân cụ thể, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin tài chính, địa chỉ IP và dữ liệu hành vi sử dụng.
• Xử lý dữ liệu: Bất kỳ hoạt động nào liên quan đến dữ liệu cá nhân như thu thập, lưu trữ, truy xuất, sử dụng, chuyển giao hoặc xóa bỏ.
• Người chơi / Người dùng: Cá nhân đã đăng ký và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 23bet.
• Bên thứ ba: Tổ chức hoặc cá nhân không phải là 23bet hoặc người dùng, nhưng có liên quan đến việc cung cấp dịch vụ (ví dụ: đơn vị thanh toán, đơn vị xác minh danh tính).

3. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động (dùng để xác thực tài khoản và liên lạc).
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, v.v.) để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền.
• Ảnh/bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) khi thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của 23bet.

4. Dữ liệu thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Lịch sử đặt cược, thống kê tham gia trò chơi và hoạt động tài khoản.
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi và các hành vi điều hướng trên website.
• Dữ liệu vị trí xấp xỉ (dựa trên địa chỉ IP) để xác nhận khu vực địa lý và đảm bảo tuân thủ quy định vùng lãnh thổ.

5. Các mục đích xử lý chính

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và tính năng cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi (từ 18 tuổi trở lên), ngăn chặn gian lận và bảo đảm mỗi người dùng chỉ có một tài khoản duy nhất.
• Xử lý thanh toán: Phối hợp với các đơn vị thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank để thực hiện giao dịch tài chính an toàn.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp, bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời yêu cầu tư vấn và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm, cá nhân hóa nội dung và phát triển các tính năng mới.
• Thông báo và marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này.

6. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu

Tùy từng trường hợp, 23bet xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một trong các cơ sở sau:

• Sự đồng ý rõ ràng của bạn tại thời điểm đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Sự cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và 23bet.
• Lợi ích hợp pháp của 23bet trong việc ngăn chặn gian lận, bảo đảm an ninh và vận hành nền tảng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.

7. Các trường hợp chia sẻ dữ liệu được phép

• Đơn vị xử lý thanh toán: Để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, 23bet cần chia sẻ thông tin tài khoản thanh toán với các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác. Chúng tôi chỉ truyền dữ liệu tối thiểu cần thiết cho từng giao dịch.
• Đơn vị xác minh danh tính: Nhà cung cấp dịch vụ KYC được thuê để hỗ trợ quy trình xác minh độ tuổi và danh tính người dùng theo tiêu chuẩn ngành.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Bao gồm đơn vị lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng — tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền liên quan đến điều tra gian lận hoặc rửa tiền.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bất kỳ mục đích marketing của bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

8. Chuyển giao dữ liệu quốc tế

Một số đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật của 23bet có thể đặt máy chủ ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển giao dữ liệu quốc tế, chúng tôi đảm bảo dữ liệu được bảo vệ với tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng trong nước, thông qua các điều khoản hợp đồng bảo mật dữ liệu đã ký kết.

10. Chính sách cookie

23bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie cá nhân hóa: Lưu trữ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm. Bạn có thể tắt loại cookie này trong cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

11. Thời hạn lưu giữ dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ trong vòng 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản chính thức bị đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

12. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live chat 24/7 trực tiếp trên website 23bet.world
• Kênh Zalo OA và Telegram chính thức của 23bet

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần để đảm bảo mọi vấn đề của bạn được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng nhất.